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企业概况

  诚信打造品牌 创新再铸辉煌

  在北京的南城,闪耀着一颗璀璨的家居界明珠——北京城外诚三优家居广场有限公司。城外诚位于朝阳区南四环成寿寺路308号,创建于1995年,占地面积500亩,经营面积30万平方米,拥有5万平米的超大停车场,拥有职工近500人,卖场展员2000余人。以其30万平方米的经营面积,汇聚了国内外近千个知名厂商,经销系列20余种,涉及了家具、建材、装饰、装修、灯饰、布艺等5万种名优家居产品展示,超大的规模和知名的品牌,形成了精品家具大世界、办公家具大世界、儿童家具大世界、欧美家具大世界、餐桌餐椅大世界、沙发睡眠软体中心、家居饰品中心、家装建材婚介广场等八大特色卖场和产业支柱,吸引了众多慕名而来的消费者,实现了年销售额达15亿元的业绩,稳居京南的家居建材市场占有份额前列,并成为了京城十大影响力品牌之一.

应运而生,荒地崛起的城外诚。

  自1979年创建以生产“三优”牌家具,以“优良的品质、优惠的价格和优秀的服务”而享誉京城,由于当时的时代环境,产品供不应求,企业连年翻番发展。但是,当时的北京市场状况,并无大型家具商场,使得三优诚企业的发展受到了场地、设备、车间、流通等条件的限制。在经过总公司多方考察论证后,决定率先在北京开办一个大型家具商场,并以诚信之意取名为“城外诚家具商场”。而创办商场的地点座落在当时没有地名、没有公共交通更没有商圈之地的北京南城。通过创办城外诚家具商场,经过多年来良好的经营业绩证明,三优总公司投入巨资他创办城外诚家具商场是完全科学和正确的决策之路,可以说城外诚是崛起在一片荒地之中、应运而生。

诚信为本、以德经商的城外诚。

  城外诚自1995年9月26日创建以来,坚持“诚信为本、以德经商”的经营理念,以“全程代表消费利益”为服务宗旨,为消费者提供了“一站式、全方位”的家居建材购物环境。早在创业初期,城外诚就打出了“消费者的保险公司”的广告语,为的是让消费者在城外诚购物有保障。另外,城外诚还把市消费者协会、市监督协会、市监督执法大队等有关部门请到了现场办公。对消费者实行先行赔付;实施对谁销售假冒商品就开除谁的管理制度;坚持消费者购物零风险、举报无障碍、解决能满意的服务宗旨,营造良好放心的消费环境。设立维权热线、意见箱、举报箱,北京市质量技术监督局首家“12365”“一键式服务”热线在城外城开通,使顾客的投诉及时得到解决,意见和建议及时反馈,并为顾客答疑解难。

创造条件,迎难而上的城外诚。

  鲁迅先生曾说世上本没有路,走的人多了便形成了路。而北京城外诚三优家居广场有限公司刘长河董事长将此哲言运用到商业经营中就成为了这样一句话,“世间任何事情都有风险与困境,何况是市场经营,但是只要我们坚定目标,与困难作斗争,创造条件迎难而上,就一定能够实现我们的梦想”。城外诚的创建初期,面对着没有交通、没有地名、没有品牌影响力等众多困难,以通过斥资引来公交线路、首家开设免费班车、购置广告宣传天桥等方式,面对不利因素迎头而上,使得城外诚的声誉逐渐打响南城、响彻京城。而当时面对初建的大型家具商场这个新兴产物,许多老百姓的消费理念还不成熟,并抱着观望和怀疑的态度,为此城外诚又请来中国消费者协会到企业现场办公、开设投诉服务热线、建立家具质量监测站,以诚实守信的实际行动给了来城外诚购物的消费者吃了一颗定心丸,并打出了“城外诚是消费者的保险公司”承诺,彻底打消费了顾客的疑虑,也充分显示出城外诚以顾客为第一利益的宗旨理念。

生死攸关,奇迹再现的城外诚。

  企业的发展不是任何人想像的一帆风顺,面对竞争和外部因素的阻挠,居安思危、开拓创新充分显示出城外诚董事长刘长河的企业家经营智慧与深遂谋略。在城外诚十几年的发展过程中,最为生死攸关、命悬一线的历史大事件应当属是发生在2001年的城外诚南迁事件,这一事件深深烙印在刘总心里,其拆迁前的惊心动魄、拆迁中的如履薄冰、拆迁后的起死回生让刘总记忆犹新。事情的经过是自1995年创办在成寿寺的城外诚家具商场,发展至2001年已名声鹊起、颇有名气,并带动了整个南城商圈,但是由于房地产开发、地区农村城市化改造,城外诚面临拆迁问题,这对一个正发展旺盛的企业来说无疑是一个非常关键的历史时刻。当时的刘总以临危不惧、处乱不惊的大将风范,毅然以地区发展大局为重,作出了在城外诚发展史具有里程碑意义的重要决定——南迁。在顶着生死难料、前途不明的巨大压力下城外诚的南迁,却以企业的诚信换来了奇迹重生,赢来了企业的更加繁荣昌盛。

热衷公益、奉献爱心的城外诚。

  热心公益事业、真情回报社会是城外诚文化理念植根于民生、奉献于社会的升华。据统计,自1995年开业以来,城外诚为公益事业捐款超过千万元。而促使城外诚董事长刘长河捐款的初衷只有一句话:“企业就是要回报社会!”回报社会就要从点滴开始。1998年,城外诚向湖南湘西捐赠14万元建希望小学;向湖南灾区捐赠4000余套课桌椅;投资35万元开办家政服务中心,吸纳下岗职工为社区服务;向中国扶贫基金会捐款100万元支持西藏阿里地区的教育事业; “援藏医疗队”志愿者给病人义诊,城外诚捐赠了30万元的医疗设备;向北京红十字会捐款100万元; 2006年6月,地区成立慈善协会,又捐款100万元用与扶助地区的弱势群体。2006年北京市朝阳区首个商业体系诚信基金成立之际,又为该基金注资100万元等;2008年5月四川地震的灾情牵动着每个城外诚人的心,由城外诚全体干部员工、卖场营销员共同参加的“情系汶川·爱心传递”大型募捐活动、联合商户进行“义卖一日捐”等,为汶川地区送去70余万元的爱心善款。十多年来,城外诚本着“热心公益,回报社会”的信念,几乎每年都会在公益事业上有所行动,正是由于城外诚奉行了“以德治企”、“富而思进,进而思诚”的原则,企业才赢得了更加广阔的发展空间,从而也描绘出了更加壮阔的前景。

形象代言、锐意创新的城外诚

  城外诚自创业之初便成功启用傅彪、唐国强、李素丽三位形象大使,为自己奠定了良好的视觉形象基础,收到了绝佳的宣传效果。如果说启用第一任形象大使傅彪的目的在于更加亲民,以增强企业形象的大众化、深入民心为目的;那么第二任形象大使唐国强的选用则是为了突出其硬朗形象,增强企业的诚信度概念,打好坚实的企业发展基础;而当初采用享誉全国的劳动模范李素丽则是为了突出企业的服务信誉,增强企业的服务水准,培养更具市场水准和竞争力的企业服务人员。可以说前三任形象大使的成功启用,为城外诚一步一个脚印地前行铺平了道路,一步步深化了自己的品牌形象。

  2010年8月,一只憨态可掬的小象成为众人瞩目的焦点,这只名为吉象诚诚的小象接过前任三代形象大使的接力棒,成为城外诚新一代形象大使。用动物形象代言在京城家居业尚属开天辟地头一回,城外诚能有这样的魄力和勇气,应该归功于他敢于尝试新鲜事物的创新意识,也彰显了其敢于冲破品牌同质化时代的重围,进入品牌异质化时代的勇气。

满载荣誉、继往开来的城外诚。

  城外诚始终坚持“诚信为本、以德经商”的经营理念,以一流的环境、一流的服务营造消费环境,经过多年的发展,树立了城外诚优良的品牌形象和良好的消费者口碑,并得到了社会和政府的高认评价与认可。在2005年北京最具影响力品牌颁奖盛典上,给予城外诚的评语是“它崛起在一个杂草丛生、人迹罕至的地方,它的出现为北京南城带来了一片商业生机,从此,这里就有了一个响当当的名字——城外诚”。一个仅有十年发展历史的城外诚与百年老字号全聚德、联想等企业同台颁奖、共获北京十大影响力殊荣,这不仅是对城外诚的充分肯定,更是对于企业的一种无形鞭策。城外诚先后荣获中国商业联合会授予“中国商业名牌企业”、“中国商业服务名牌”;北京市工商局授予“守信企业”称号;北京市建材市场专项整治领导小组评为“质量诚信单位”;首都精神文明建设委员会评为“首都文明单位标兵”。2003年率先在同行业中通过了ISO9001质量管理和ISO14001环境管理双认证。2005年城外诚从数百家京城知名企业中脱颖而出,与同仁堂、全聚德、燕京啤酒等知名品牌一同荣获“北京最具影响力十大品牌”,成为北京家居行业唯一获此殊荣的企业。2006年荣获全国商品交易市场“最具影响力”奖、“中国家居业十大品牌”等荣誉称号。2006年,在第三届北京最具影响力评选活动中,城外诚总经理刘长河又荣膺“北京最具影响力十大企业家”称号。2007年,城外诚与海尔、蒙牛、茅台等知名企业荣登“中国消费者喜爱的商标”百强榜,并位列全国总排名第33位,成为家居流通行业唯一获得此荣誉的企业。在由《竞报》主办的“2007年京派家居产业创新高峰论坛”上,城外诚被授予“第一届首都家居产业杰出品牌”荣誉称号;2008年城外诚又荣获“家居行业卓越品牌创新奖”、“中国消费者依赖的家居卖场”,刘长河总经理又荣“2008中国家居行业推动力人物奖”称号、“北京奥运会、残奥会个人功勋”奖以及“中国建材流通改革开放风云人物”荣誉称号。

  宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。历经十几年的发展,如今的城外诚不仅是京城响当当的品牌,更是成为中国家居行业的排头兵、领军企业,在始终坚持“诚信为本、以德经商”的宗旨理念,以推动家居行业发展为已任,在刘长河董事长的带领下,继往开来,勇于创新,领跑中国家居业。

城外诚主题卖场